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Comment tirer profit du module Marketing de SMS en cette période de l’année Par Marie-Claude Veillette, www.carrus.ca

Pour affronter l’hiver en toute sécurité, le ministère des Transports, de la Mobilité durable et de l'Électrification des transports recommande de faire une bonne mise au point avant de commencer la saison froide.

En octobre, c’est donc le moment idéal pour relancer vos clients et les inciter à prendre rendez-vous, une fois l’achalandage de la pose des pneus d’hiver passé.

Pour une relance personnalisée sur les travaux nécessaires précédemment refusés, utilisez le module Marketing de SMS avec LA LISTE DES ESTIMATIONS OUVERTES de vos clients. Par souci de sécurité à l’approche de l’hiver, vos clients seront peut-être plus enclins à prendre rendez-vous pour remplacer des freins usés ou pour effectuer d’autres travaux de réparation ou d’entretien par exemple.

Afin de concentrer vos énergies pour la période des pneus qui approche à grands pas, il est important de planifier vos rendez-vous d’entretien et de réparation avant ou après cette période; l’objectif étant de prolonger votre achalandage sur plusieurs mois et d’avoir le temps de bien conseiller vos clients sur les besoins à court et à moyen terme. Un truc ;  songez à leur offrir un incitatif, comme un rabais lors de la prochaine visite, un accessoire quelconque ou encore une inspection gratuite et complète des points suivants :  

  • Fonctionnement des essuie-glaces et du système de chauffage et de dégivrage
  • Niveau de lave-glace
  • Liquide des freins, de la servodirection
  • Antigel
  • Huile à moteur et huile à transmission
  • La pression et l’état des pneus, y compris le pneu de secours
  • Systèmes électriques et d'allumage
  • État des phares, des clignotants, des feux de détresse et du klaxon
  • Courroies, freins, batterie et alternateur

En utilisant les précieuses données enregistrées dans votre module Marketing, vous gagnerez à coup sûr. Vos clients auront le sentiment d’être bien conseillés de façon personnalisée et vous maximiserez le temps d’atelier pour éviter les périodes creuses.

Bon automne!

Octobre 2016